Taller: Resolución de conflictos en la empresa
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Desde la Asociación de Graduados en Máster en Gestión de Empresas UPV/EHU te invitamos al evento organizado por Asociación de Graduados del Master de Marketing:
“Resolución de conflictos en la empresa”
Los conflictos son inherentes a toda organización y se originan debido al desacuerdo entre dos o más personas, en relación a una situación en la que las partes tienen intereses, actitudes y opiniones diferentes que derivan en un enfrentamiento.
Pueden suscitarse entre trabajadores y jefes, trabajadores y trabajadores o entre los mismos jefes.
A través de dinámicas experienciales y prácticas identificaremos los elementos fundamentales del conflicto y cómo podemos reconducirlo y transformarlo entendiendo sus mecanismos y vías de solución.
INTRODUCCIÓN
Los conflictos son inherentes a toda organización y se originan debido al desacuerdo entre dos o más personas, en relación a una situación en la que las partes tienen intereses, actitudes y opiniones diferentes que derivan en un enfrentamiento. Pueden suscitarse entre trabajadores y jefes, trabajadores y trabajadores o entre los mismos jefes.
Estas situaciones pueden ser reconducidas y transformadas entendiendo los mecanismos del conflicto y sus vías de solución.
CONTENIDO DEL TALLER
1. Teoría y elementos del conflicto
2. Prácticas de resolución de conflictos:
- Análisis del conflicto
- Posiciones e intereses. Atacar el problema, no la persona
- Escucha activa
- Comunicación asertiva y feedback
- Reformulación
OBJETIVOS
- Entender los mecanismos del conflicto en el entorno empresarial
- Adquirir conocimientos y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos
- Aumentar la capacidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto
METODOLOGIA
- Metodología experiencial y práctica
- Roleplaying de habilidades de resolución de conflictos
- Exposición teórica
FACILITADOR: IÑIGO JORGE VELASCO CHAOS
- Licenciado en Derecho.
- Mediador.
- Consultor empresarial.
- Máster en Dirección de Empresas.
- Máster en PNL.
- Agente de Ayuda.
- 25 años de experiencia profesional empresarial internacional.
Fechas: 15 y 16 de enero de 2020
Horario: 18:30 a 21:00 h. (Duración total: 5 horas)
Lugar: Facultad de Economía y Empresa de la UPV/EHU (Sarriko)
Precio: 40€
INSCRIPCIONES:
Más información e inscripciones en el correo de la asociación info@sarrikombaalumni.com o contactar con Maribel (maribel.garcia@ehu.eus).
